이용약관

제1조 목적

이 약관은 주식회사 버터(이하 "회사"라 함)가 제공하는 RouteON(루트온) 및 관련 웹사이트, 모바일 웹, 관리자 시스템, AI 기반 전공·진로 설계 서비스 등(이하 "서비스"라 함)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무, 책임사항 및 서비스 이용조건을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

"서비스"란 회사가 제공하는 RouteON(루트온) 및 이와 관련된 전공 탐색, 진로 설계, 학업 로드맵, AI 전공 추천, 인적성 검사, 포트폴리오 관리, 상담 연계, 관리자 통계 및 운영 지원 기능 등을 말합니다.
"사이트"란 이용자가 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 운영하는 웹사이트, 모바일 웹, 관리자 페이지, 기타 온라인 플랫폼을 말합니다.
"이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원, 비회원, 학생, 교직원, 관리자, 기관 담당자 등을 말합니다.
"회원"이란 서비스 이용을 위하여 계정을 생성하거나 기관으로부터 계정을 부여받아 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
"기관"이란 회사와 서비스 이용계약을 체결하거나 협력 관계에 따라 서비스를 도입·운영하는 대학, 교육기관, 공공기관, 기업 또는 이에 준하는 단체를 말합니다.
"관리자"란 기관의 요청 또는 권한 부여에 따라 서비스 운영, 사용자 관리, 통계 확인, 상담 관리 등의 기능을 이용하는 자를 말합니다.
"계정"이란 이용자의 식별과 서비스 이용을 위하여 부여되거나 등록된 아이디, 이메일, 학번, 사번, 임시계정 등 식별 정보를 말합니다.
"AI 추천 결과"란 이용자의 입력 정보, 학업 이력, 관심사, 검사 결과, 서비스 이용 데이터 등을 바탕으로 서비스가 제공하는 전공, 과목, 진로, 로드맵, 상담 방향 등에 관한 분석·추천·설명 정보를 말합니다.
"콘텐츠"란 회사 또는 이용자가 서비스 내에서 제공, 작성, 등록, 저장, 조회하는 문서, 텍스트, 이미지, 데이터, 분석 결과, 포트폴리오, 상담 기록, 통계 자료 등을 말합니다.
이 약관에서 정의하지 않은 용어는 관계 법령, 개인정보처리방침, 개별 서비스 안내 및 일반적인 거래 관행에 따릅니다.

제3조 약관의 명시, 효력 및 개정

회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 사이트 또는 서비스 초기화면, 회원가입 화면, 서비스 이용화면 등에 게시합니다.
회사는 필요한 경우 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정하는 경우 개정 내용, 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지사항, 이메일, 팝업 또는 기타 적절한 방법으로 공지합니다.
이용자에게 불리하거나 중대한 사항을 변경하는 경우 회사는 적용일자 30일 전부터 공지하거나 개별 통지할 수 있습니다.
이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴 또는 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다. 다만 개정 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 서비스의 제공

회사는 이용자 또는 기관에게 다음 각 호의 서비스를 제공할 수 있습니다.

전공, 학과, 교과과정, 이수요건, 졸업요건 등 학사 정보 탐색 서비스
AI 기반 전공 추천, 과목 추천, 진로 방향 분석 서비스
학업 로드맵 작성, 수강 계획 수립, 이수 현황 분석 서비스
인적성 검사, 관심사 분석, 역량 진단 서비스
포트폴리오 작성·관리 및 이력서 개선 지원 서비스
온라인 또는 오프라인 상담 연계 및 상담 기록 관리 서비스
기관 관리자를 위한 사용자 관리, 통계, 리포트, 운영 대시보드 서비스
기관별 학사제도, 교과과정, 전공 선택 기준 등에 맞춘 맞춤형 구축·연동 서비스
기타 회사가 정하는 교육·진로·학사 운영 지원 관련 서비스

제5조 서비스의 변경 및 중단

회사는 운영상, 기술상, 정책상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
회사는 서비스 개선, 보안 점검, 시스템 장애 대응, 정기 점검, 외부 연동 시스템 장애, 천재지변, 법령 또는 기관 정책 변경 등의 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
회사는 서비스 변경 또는 중단이 예정된 경우 사전에 서비스 내 공지사항, 이메일, 팝업 등 적절한 방법으로 공지합니다. 다만 긴급한 장애, 보안 사고, 불가항력 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
회사는 무료로 제공되는 서비스의 변경, 중단 또는 종료에 대하여 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 별도의 책임을 부담하지 않습니다.
유료 서비스 또는 기관 계약 서비스의 변경, 중단, 종료에 관한 사항은 별도 계약, 견적서, 제안서, 서비스 수준 협약 또는 운영 정책에 따릅니다.

제6조 회원가입 및 계정 생성

이용자는 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청하거나, 기관을 통해 계정을 부여받음으로써 서비스를 이용할 수 있습니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거절하거나 사후에 이용을 제한할 수 있습니다.
① 타인의 명의 또는 정보를 이용한 경우
② 허위 정보를 기재하거나 필수 정보를 누락한 경우
③ 서비스 운영을 방해할 목적이 있다고 판단되는 경우
④ 관계 법령 또는 이 약관을 위반한 이력이 있는 경우
⑤ 기타 회사가 합리적인 사유에 따라 이용 승낙이 부적절하다고 판단하는 경우
기관을 통해 부여된 계정의 이용 권한, 이용 기간, 서비스 범위는 회사와 기관 간의 계약 또는 기관의 운영 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
이용자는 계정 정보가 변경된 경우 서비스 내 수정 기능 또는 기관 담당자를 통해 이를 최신 상태로 유지하여야 합니다.

제7조 계정 및 비밀번호 관리

이용자는 자신의 계정 및 비밀번호를 선량한 관리자의 주의의무로 관리하여야 합니다.
이용자는 자신의 계정을 제3자에게 양도, 대여, 공유하거나 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
이용자의 계정 관리 소홀, 비밀번호 유출, 제3자 이용 허락 등으로 발생한 손해에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
이용자는 계정 도용 또는 무단 사용을 인지한 경우 즉시 회사 또는 기관 관리자에게 통지하여야 합니다.

제8조 이용자의 의무

이용자는 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

허위 정보 또는 타인의 정보를 입력하는 행위
타인의 계정, 개인정보, 학사정보, 상담정보 등을 무단으로 열람·수집·이용하는 행위
회사, 기관 또는 제3자의 지식재산권, 개인정보, 명예, 신용 기타 권리를 침해하는 행위
서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 시스템에 과도한 부하를 발생시키는 행위
악성코드, 자동화 프로그램, 크롤링, 스크래핑, 비정상적인 접근 방식 등을 이용하는 행위
AI 추천 결과 또는 서비스 분석 결과를 왜곡, 조작, 무단 배포하거나 타인에게 오인될 수 있는 방식으로 사용하는 행위
서비스 내 정보를 회사의 사전 동의 없이 영리 목적으로 복제, 전송, 출판, 배포, 판매, 제공하는 행위
관계 법령, 이 약관, 개인정보처리방침, 개별 서비스 운영 정책에 위반되는 행위
기타 공서양속에 반하거나 서비스 운영상 부적절하다고 판단되는 행위

제9조 회사의 의무

회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하며, 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위하여 노력합니다.
회사는 이용자의 개인정보 보호를 위하여 관련 법령에 따라 필요한 기술적·관리적 보호조치를 취합니다.
회사는 서비스 장애 또는 오류가 발생한 경우 이를 신속히 확인하고 복구하기 위하여 합리적인 노력을 다합니다.
회사는 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 정보를 관계 법령에 위반하여 발송하지 않습니다.
회사는 AI 추천 결과가 이용자의 의사결정을 보조하는 참고자료임을 명확히 안내하고, 이용자가 이를 절대적 판단 기준으로 오인하지 않도록 노력합니다.

제10조 AI 추천 및 분석 결과의 성격

서비스에서 제공하는 AI 추천 결과, 분석 결과, 진단 결과, 로드맵, 상담 방향, 전공·진로 관련 정보는 이용자의 의사결정을 지원하기 위한 참고자료입니다.
회사는 AI 추천 결과가 특정 전공, 진로, 취업, 학업 성과, 졸업 가능성, 자격 취득, 합격, 채용 등을 보장하지 않습니다.
이용자는 AI 추천 결과를 참고하되, 최종적인 전공 선택, 수강 신청, 진로 결정, 학업 계획 수립 등은 본인의 판단과 기관의 공식 학사 기준을 확인하여 결정하여야 합니다.
서비스 내 학사정보, 교과정보, 졸업요건, 전공요건 등은 기관에서 제공한 자료 또는 공개 자료를 바탕으로 구성될 수 있으며, 실제 적용 기준은 기관의 공식 규정과 공지사항이 우선합니다.
회사는 서비스의 정확성 향상을 위하여 지속적으로 데이터를 업데이트하고 기능을 개선할 수 있으나, 모든 정보의 완전성, 최신성, 무오류성을 보장하지는 않습니다.

제11조 기관 제공 정보 및 학사 데이터

기관은 서비스 운영에 필요한 학사정보, 전공정보, 교과과정, 이수요건, 졸업요건, 상담 운영 기준 등 관련 정보를 회사에 제공할 수 있습니다.
회사는 기관이 제공한 정보를 바탕으로 서비스를 구성·운영하며, 기관 제공 정보의 정확성, 최신성, 적법성에 관한 1차 책임은 해당 기관에 있습니다.
회사는 기관 제공 정보에 오류, 누락, 변경사항이 있음을 확인한 경우 기관과 협의하여 이를 수정·반영할 수 있습니다.
기관별 서비스 범위, 데이터 연동 방식, 관리자 권한, 통계 제공 범위 등은 별도 계약 또는 운영 정책에 따릅니다.

제12조 개인정보 보호

회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 개인정보를 처리하며, 개인정보의 처리 목적, 항목, 보유기간, 제3자 제공, 처리위탁, 정보주체의 권리 등에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
회사는 이용자의 개인정보를 관계 법령에 따라 보호하며, 이용자의 동의가 있거나 법령상 허용되는 경우를 제외하고 목적 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
이용자는 개인정보처리방침에서 정한 바에 따라 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있습니다.
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 접근권한 관리, 암호화, 접속기록 보관, 보안 프로그램 적용 등 필요한 보호조치를 취합니다.
개인정보 처리에 관한 구체적인 사항은 서비스 내 게시된 개인정보처리방침을 따릅니다.

제13조 콘텐츠의 권리와 이용

회사가 서비스 내에서 직접 제작하여 제공하는 화면, 문구, 디자인, 데이터 구조, 프로그램, 알고리즘, 분석 모델, 리포트 양식, 그래픽, 콘텐츠 등에 관한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
이용자가 서비스 내에 입력·작성·등록한 콘텐츠의 권리는 원칙적으로 해당 이용자 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
이용자는 자신이 서비스에 입력하거나 등록하는 콘텐츠가 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보증하여야 합니다.
회사는 서비스 제공, 품질 개선, 오류 수정, 통계 분석, 기능 고도화, 기관 운영 지원을 위하여 필요한 범위에서 이용자의 콘텐츠를 처리할 수 있습니다. 이 경우 개인정보가 포함된 콘텐츠는 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
회사는 개인을 식별할 수 없는 형태로 가명처리 또는 익명처리한 통계·분석 데이터를 서비스 개선, 연구개발, 품질 관리, 기관 리포트 작성 등에 활용할 수 있습니다.
이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스 내 콘텐츠, 분석 결과, 화면, 데이터 등을 복제, 배포, 판매, 출판, 전송하거나 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

제14조 유료 서비스 및 기관 계약

회사는 서비스의 전부 또는 일부를 유료로 제공할 수 있습니다.
유료 서비스의 이용요금, 결제 방식, 이용 기간, 제공 범위, 환불 기준, 유지보수 범위 등은 별도 계약, 견적서, 신청서, 제안서 또는 서비스 안내에 따릅니다.
기관 단위로 체결되는 서비스 이용계약의 경우, 이용자의 서비스 이용 권한은 해당 기관과 회사 간의 계약 기간 및 계약 범위에 따라 부여·변경·종료될 수 있습니다.
기관 계약 종료, 이용 기간 만료, 이용 권한 회수 등의 사유가 발생한 경우 이용자의 서비스 접근 권한이 제한될 수 있습니다.

제15조 서비스 이용 제한

회사는 이용자가 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지·해지할 수 있습니다.
① 이 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우
② 타인의 개인정보 또는 계정을 무단으로 이용한 경우
③ 서비스 운영을 방해하거나 시스템 보안을 위협한 경우
④ 허위 정보 입력, 데이터 조작, 부정 이용이 확인된 경우
⑤ 기관의 요청 또는 계약 종료에 따라 이용 권한이 소멸한 경우
⑥ 기타 서비스의 안정적 운영을 위하여 제한이 필요하다고 판단되는 경우
회사는 이용 제한 조치를 하는 경우 사전에 그 사유와 내용을 통지합니다. 다만 긴급한 보안상 필요가 있거나 사전 통지가 어려운 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
이용자는 이용 제한 조치에 이의가 있는 경우 회사 또는 기관 관리자에게 이의를 제기할 수 있습니다.

제16조 회원 탈퇴 및 이용계약 해지

회원은 언제든지 서비스 내 기능 또는 회사가 정한 절차에 따라 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
기관을 통해 계정을 부여받은 이용자의 경우, 탈퇴 또는 계정 삭제 절차는 기관의 운영 정책 및 회사와 기관 간의 계약에 따라 처리될 수 있습니다.
회사는 회원 탈퇴 또는 이용계약 해지 후에도 관계 법령, 분쟁 처리, 부정 이용 방지, 계약 이행 확인을 위하여 필요한 범위에서 관련 정보를 일정 기간 보관할 수 있습니다.
개인정보의 보유 및 파기에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제17조 통지

회사가 이용자에게 통지하는 경우 이용자가 등록한 이메일, 휴대전화, 서비스 내 알림, 팝업, 공지사항 등 적절한 방법으로 할 수 있습니다.
회사가 불특정 다수 이용자에게 통지하는 경우 서비스 내 공지사항에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
다만 이용자에게 중대한 영향을 미치는 사항은 가능한 범위에서 개별 통지합니다.

제18조 손해배상

회사 또는 이용자가 이 약관 또는 관계 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 귀책 있는 당사자는 그 손해를 배상하여야 합니다.
회사는 무료 서비스의 이용과 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이용자에게 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
이용자가 이 약관을 위반하거나 불법행위로 인하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우 이용자는 그 손해를 배상하여야 합니다.

제19조 면책

회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 정전, 통신망 장애, 클라우드 서비스 장애, 외부 연동 시스템 장애, 기관 제공 정보의 오류, 기타 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 부담하지 않습니다.
회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
회사는 이용자가 서비스 또는 AI 추천 결과를 이용하여 기대하는 학업 성과, 전공 배정, 진로 결정, 취업, 합격, 상담 결과 등을 보장하지 않습니다.
회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
회사는 기관이 제공한 학사정보, 교과정보, 제도 정보의 오류 또는 변경 지연으로 인하여 발생한 문제에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제20조 서비스 운영 정책

회사는 서비스의 안정적 운영을 위하여 별도의 운영 정책, 이용 가이드, 관리자 가이드, 개인정보처리방침, AI 활용 안내 등을 둘 수 있습니다.
운영 정책 등은 이 약관과 함께 서비스 이용계약의 일부를 구성합니다.
이 약관과 운영 정책의 내용이 상충하는 경우, 개별 서비스 또는 기관 계약에 대하여 별도로 정한 사항이 우선 적용될 수 있습니다.

제21조 분쟁 해결

회사는 이용자가 제기하는 의견이나 불만을 신속하고 적정하게 처리하기 위하여 고객문의 또는 담당자 연락 창구를 운영할 수 있습니다.
회사는 이용자의 불만 또는 피해구제 요청이 정당하다고 판단되는 경우 합리적인 범위에서 이를 처리합니다.
회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 원만한 해결을 위하여 성실히 협의합니다.

제22조 준거법 및 관할법원

이 약관의 해석 및 적용은 대한민국 법령에 따릅니다.
회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」 등 관계 법령에서 정한 관할법원에 제기합니다.